Centre de Contrôle
Une équipe pour vous, 24h/24 et 7j/7
Notre Centre de Contrôle à Distance est le cœur opérationnel de Roomonitor. Nous disposons d’une équipe d’experts multilingues travaillant depuis différents endroits, garantissant une couverture mondiale sur tous les fuseaux horaires.
Nous prenons en charge les appels transférés en suivant un protocole personnalisé, défini en amont avec vous, pour assurer un service fluide et efficace. Nous gérons toutes les incidents, offrons une assistance à distance aux invités pour faciliter leur arrivée et leur séjour, et nous occupons de tous les besoins opérationnels.
Avec notre équipe hautement qualifiée disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez être certain que vos hébergements sont entre de bonnes mains. Nous nous occupons de tout, pour que vous n’ayez pas à le faire.
Nous surveillons le bruit de vos alarmes
Alarm Assistant Remote
Le service Alarm Assistant Remote met à votre disposition une équipe dédiée qui surveille et gère vos alarmes en temps réel, garantissant un fonctionnement fluide de vos systèmes et une prise en charge immédiate des incidents.
Cette solution est idéale pour maintenir l’efficacité et la fiabilité sans nécessiter d’intervention sur site. Disponible pour tous nos clients, où qu’ils se trouvent.
Prise en charge complète des hôtes, avec une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Services pour les invités et les propriétés
Nous prenons en charge chaque aspect du service client en votre nom, en offrant une assistance pour le check-in, la gestion des demandes, la résolution des incidents, ainsi qu’un check-out fluide et sans complications.
Nous adaptons notre service à vos besoins. Que vous ayez besoin d’une assistance 24h/24 et 7j/7 pour une couverture complète ou d’un service nocturne (19h00 – 07h00) pour compléter votre personnel de jour, nous avons la solution idéale.
Avec Roomonitor, vos invités bénéficieront toujours d’une prise en charge efficace et d’un séjour sans souci, pendant que vous optimisez votre temps et vos ressources. Sérénité et excellence vont de pair.
Nous prenons en charge l’opérationnel de votre activité
Services uniquement À distance
Un accompagnement fluide et efficace pour vos invités
Notre Centre de Contrôle à Distance 24h/24 et 7j/7 assure une assistance personnalisée, une gestion des incidents en temps réel et facilite les check-ins et ouvertures de portes à distance, garantissant une gestion fluide et sans interruption. Nous prenons en charge les demandes, requêtes et opérations courantes, offrant une expérience sans accroc aux invités et propriétaires.
Idéal pour les propriétés recherchant efficacité et support à distance continu, tout en optimisant l’opérationnel sans augmenter les coûts de personnel sur place.